LV18 App গোপনীয়তা নীতি

কী কী ডেটা নেওয়া হয়

রাতে লগইন করলে আপনি আগে অ্যাকাউন্ট তথ্যই দেখবেন LV18 App সেই সময় ডিভাইস, ব্যবহার আর সেশন ডেটা ধরে, যাতে সিস্টেম ঠিকঠাক চলে

অ্যাকাউন্ট ডেটায় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল থাকতে পারে আর কোনো লেনদেন হলে bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্সও নথিতে থাকতে পারে

প্রসেস করার আইনি ভিত্তি

যখন আপনি LV18 Login করেন, তখন কিছু ডেটা দরকার হয় সেই ডেটা ছাড়া অ্যাকাউন্ট চালানো যায় না

সেবার উন্নতি, নিরাপত্তা আর সাপোর্ট চালাতে বৈধ স্বার্থও ধরা হয় প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতিও আলাদা করে নেয়া হতে পারে

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতের দিকে মোবাইলে ঢোকেন সেই সময় সেশন যাচাই আর ফ্রড রোধ এই ভিত্তির অংশ

ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়

একজন ব্যবহারকারী প্রথমবার LV18 APK খুললেই সিস্টেম সাধারণ সেটআপ দেখে এতে দ্রুত সাইন-ইন, ভাষা পছন্দ আর ডিভাইস সামঞ্জস্য বুঝে নেয়

সাপোর্টে প্রশ্ন এলে পুরোনো টিকিট আর অ্যাকাউন্ট ইতিহাস কাজে লাগে এতে একই বিষয় বারবার বলতে হয় না

ডেটা কারা দেখে

কিছু কাজ শুধু ভেতরের টিম করে অন্য কিছু কাজ নিরাপত্তা, হোস্টিং আর এনালিটিক্স প্রসেসরের মাধ্যমে হয়

এরা চুক্তি মেনে কাজ করে, নিজের মতো ডেটা বিক্রি করে না সীমিত অ্যাক্সেসই এখানে মূল নীতি

যদি Dhaka থেকে কেউ Rocket দিয়ে যাচাই করেন, সেই রেকর্ড শুধু দরকারি অংশেই থাকে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আলাদা করে রাখা হয় না

কুকি আর ট্র্যাকিং

সকালে মোবাইল খুললে আবার লগইন না লাগা অনেকেরই পছন্দ সেই কাজ কুকি দিয়ে সহজ করা হয়

কুকি সেশন, ভাষা পছন্দ আর নিরাপত্তা টোকেন মনে রাখে বেশি ট্র্যাকিং না করে কেবল দরকারি অংশই রাখা হয়

দেশের বাইরে ডেটা গেলে কী হয়

কিছু সার্ভার Bangladesh-এর বাইরে থাকতে পারে তখন সেখানকার সিস্টেমেও একই সুরক্ষা মান চালু থাকে

ডেটা ট্রান্সফারে চুক্তি, এনক্রিপশন আর সীমিত অ্যাক্সেস ব্যবহার হয় এটা ব্যবহারকারীকে অযথা ঝুঁকিতে ফেলে না

আপনি চাইলে শর্তাবলি পাতায় ডেটা প্রসেসিংয়ের শর্ত আরও দেখে নিতে পারেন

আপনার অধিকার কী কী

কোন তথ্য আছে, সেটি জানতে পারবেন ঠিক করা দরকার হলে আপডেটও চাইতে পারবেন

কিছু ক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় কিন্তু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট রেকর্ড কিছুদিন রাখা হতে পারে

আপনার অনুরোধ পাঠাতে যোগাযোগ পাতা ব্যবহার করুন প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে

কতদিন ডেটা রাখা হয়

সেশন ডেটা সাধারণত ছোট সময়ের জন্য থাকে নিরাপত্তা আর টেকনিক্যাল লগ একটু বেশি সময় রাখা হতে পারে

অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখা হয় যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে সাপোর্ট ইতিহাসও সীমিত সময়ে সংরক্ষণ হয়

ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী পুরোনো মেসেজ মুছে দিতে চান রিটেনশন টাইমলাইন সে কাজকে সহজ করে

যোগাযোগ আর অভিযোগ

কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে লিখুন সাধারণত প্রথম উত্তর 1 কর্মদিবসের মধ্যেই আসে

গোপনীয়তা নিয়ে আলাদা অভিযোগ থাকলে বিষয়টা স্পষ্ট করে লিখুন স্ক্রিনশট দিলে খুঁজে দেখা সহজ হয়

আপনি চাইলে ইমেইল সাপোর্ট দিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারেন এছাড়া আরেকটি গোপনীয়তা পাতা থেকে অতিরিক্ত তথ্যও দেখতে পারবেন

সাধারণ প্রশ্ন

আরও পরিষ্কার ধারণা চাইলে দায়িত্বশীল ব্যবহার নির্দেশিকা পড়ে নিন LV18 App-এর গোপনীয়তা, ডেটা আর সুরক্ষা এখানে একসাথেই বোঝানো আছে